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24小时供气热线

028-962777

纪检监督电话 (工作期间)

028-85064821

纪检监督邮箱

CDGAS_JIJIAN@crcgas.com


其他业务

抄表业务

我公司抄表方式,按采集方式不同,分为人工抄表和直读表远传抄表(不入户抄表),其中人工抄表分为:入户抄表、门抄(按客户写在门上的数据抄收)及估抄(按前三个抄表周期平均用气量估收)。

客户应在抄表日程次日起30日以内交纳燃气费用,超过30天我公司将根据相关管理条例收取违约金。

同时为了避免抄表员入户打搅、或者方便用户自己报数,我公司微网厅提供自助抄表功能,详情请进相关功能操作。

安检业务

按照国家相关法律及法规规定,我公司安排专业人员分别为居民客户每两年和非居民客户每一年,提供一次免费安全检查。安全巡检人员配置专业燃气泄漏检测仪,持检漏仪为客户提供专业的户内安全检查,同时开展安全用气的宣传。请您积极配合我公司的户内安全检查工作,签收《居民客户燃气设施及设备安全巡检单》或《非居民客户燃气设施及设备安全巡检单》,并对照核实您家中是否存在燃气安全隐患。

补换客户服务卡

居民用户需要补换燃气交费卡时,用户可持相关资料到营业厅办理补卡业务,业务流程如下:

  1. 燃气交费卡是客户交纳燃气使用费的凭证,如果遗失时请户主前往营业厅办理。

  2. 单位客户需提交书面申请并加盖公章(以在燃气公司登记的户名为准)公章;自然人客户,需提交身份证(以在燃气公司登记的户名为准)复印件一份并签字确认。

  3. 结清气费。

暂停使用天然气

用户需要暂时停用天然气时,可持相关资料到对应的营业厅,办理报停业务,业务流程如下:

  1. 客户携带1、2资料到营业厅办理申请

  2. 个人须提供户主身份证复印件并在表格上加盖手印、单位须提供营业执照副本复印件并在表格上加盖鲜章

  3. 结清气费

用气性质变更

用户用气性质发生变更时,用户需持相关资料到对应的营业厅,办理用气性质变更业务,业务流程如下:

  1. 非居民转居民:填写《客户用气性质变更申请》,加盖(以在燃气公司登记的户名为准)公章(客户为自然人时,需签字确认并提交身份证复印件一份;客户若变更为公教客户时,需提供办学证明)。燃气公司受理申请后,安排工作人员预约上门踏勘核实情况。

  2. 非居民转福利用气:填写《客户用气性质变更申请》,加盖(以在燃气公司登记的户名为准)公章(客户为自然人时,需签字确认并提交身份证复印件一份),提交政府颁发的“福利院经营许可”证明。燃气公司受理申请后,安排工作人员预约上门踏勘核实情况。

     

表具故障

表具故障是指气表读数异常、气表不走字、气表非人为损坏,气表异响等。客户可拨打营业厅咨询电话(安靖:028-87819178,团结:028-87951116),燃气公司工作人员将及时上门为你服务。

一、 服务网点信息收集

服务中心名称

详细地址

联系电话

服务时间

安靖营业厅

郫都区安靖街道土地村七组正义路520

028-87819178

周一至周五

09:00-12:0012:30-17:00

周六、周日

09:00-12:00

国家法定节假日除外

团结营业厅

郫都区团结街道太和街47

028-87951116

客户可以在营业厅办理业务咨询、交费、预存气费、更名、补卡、有偿改造业务申请等业务。